FAQ: Ihre Fragen – unsere Antworten
Ob zum Versand, der Bezahlung, einem Aktionscode oder verschiedenen Gutscheinen und Gewinnspielen – manchmal bleibt doch noch eine Frage offen. Ihre häufigsten Fragen haben wir hier für Sie beantwortet und ergänzen sie bei Bedarf um solche zu aktuellen Entwicklungen.
Alles rund um den Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die anteiligen Versandkosten innerhalb Deutschlands belaufen sich auf € 5,95.
Der Mindestbestellwert für Ihre Lieferung liegt nach Abzug evtl. Rabatte bei € 30,-.
Für Lieferungen von Artikeln mit folgendem Logo fällt zusätzlich ein
Speditionsaufschlag von € 19,95 an. Dieser Aufschlag wird unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel einmalig berechnet. Bitte unbedingt
Telefon-Nummer zur Liefertermin-Absprache angeben. Diese Artikel werden über eine Spedition hinter die erste abschließbare Tür Ihrer Lieferadresse geliefert.
Für Lieferungen von Artikeln mit folgendem Logo
fällt zusätzlich ein Speditionsaufschlag von € 29,95 an. Diese Artikel werden über eine Spedition mit einem 2-Mann-Team geliefert. Die Lieferung bis an den gewünschten
Aufstellungsort, das Auspacken und die Verpackungsmitnahme wird weiterhin angeboten. Dabei achten die Zustellkräfte auf den empfohlenen Mindestabstand
von 1,5 – 2,0 Metern zu Ihnen. Die Spedition der DHL bietet alternativ das Abstellen der Ware an der Haus- bzw. Wohnungstür an. Teilen Sie diesen Wunsch einfach
der Spedition bei der Terminabsprache mit. Die Berechnung der ursprünglich vereinbarten Serviceleistungen bleibt bestehen.
Nachnahme
Im Fall der Zahlung per Nachnahme werden der Kaufpreis und die Versandkosten zuzüglich einer von der Post erhobenen Nachnahmegebühr von 2,00 € pro Lieferung vom Zusteller eingezogen.
Preise
Es gelten die im Online-Shop angegebenen Preise. Es handelt sich um Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Waschbär weltweit
Die Versandkosten für Lieferungen von paketversandfähigen Waren in andere EU-Länder liegen bei 9,95 €, die Versandkosten für nicht
paketversandfähige Waren (Streckenartikel, Sperrgüter, Speditionsartikel
und
) in
andere EU-Länder richten sich nach den tatsächlichen Kosten, die wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen.
Telefon weltweit +49 761 1306-149
(Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr)
Fax weltweit +49 761 1306-150
Für unsere Kunden aus Österreich, Schweiz und den Niederlanden
Bitte besuchen Sie direkt unsere Shops unter:
www.waschbaer.at
www.waschbaer.ch
www.waschbaer.nl
Kann ich mein Paket an eine Packstation oder Postfiliale schicken lassen?
Die Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale ist ein zusätzlicher kostenloser Zustellservice unseres Versandpartners
DHL, mit dem Sie Ihre Sendungen rund um die Uhr ohne Öffnungs- oder Wartezeiten an sieben Tagen der Woche an Paket-Automaten
abholen und verschicken können.
Bitte beachten Sie:
- Lieferungen an eine Packstation oder Postfiliale sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
- Bevor Sie den Service nutzen können, müssen Sie sich bei DHL anmelden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter DHL Packstation.
- Leider können Firmen diesen Service nicht in Anspruch nehmen.
Wo kann ich bei der Bestellung die Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale angeben?
Wenn Sie Ihre Bestellung direkt an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen möchten, gehen Sie bitte in unserem Shop wie folgt vor:
Bitte geben Sie als Rechnungsanschrift Ihre Hausanschrift an. Beachten Sie bitte: Nur wenn Sie die Rechnungsadresse
ausgefüllt haben, können Sie "Lieferung an Packstation" auswählen. Sie brauchen keine Anrede und keinen Namen auszufüllen,
dieser wird aus der Rechnungsadresse automatisch übernommen. Sie brauchen nur noch die Adresse Ihrer Packstation eintragen
und auf "Weiter" klicken.
Wie kann ich etwas zurücksenden?
Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrer Bestellung haben. Falls Sie doch etwas zurückschicken möchten, haben wir hier für Sie ein kleines 1x1 der Waschbär-Retoure zusammengestellt.
- Probieren Sie Kleidungsstücke nur an, wenn Sie nicht parfümiert oder geschminkt sind. So stellen Sie sicher, dass der Stoff keine Düfte annimmt oder Make-up-Flecken bekommt.
- Bitte schicken Sie Kleidung unbenutzt zurück – nicht getragen oder gewaschen.
- Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular vollständig aus und legen Sie es in das Paket. Bei Zahlung per Überweisung ziehen Sie den Preis der zurückgesandten Artikel ab. Sie zahlen nur, was Sie behalten.
- Verschließen Sie das Paket mit Klebeband. Bitte verwenden Sie dafür nicht die Paket-Schnur.
- Kleben Sie den beiliegenden Retouren-Aufkleber auf. Die Rücksendung der Ware ist für Sie in Deutschland versandkostenfrei. Für Rücksendungen aus der EU oder einem Drittland setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Die Retouren-Pakete dürfen nicht mit der Schnur zugebunden werden. Grund dafür ist:
In den Verteileranlagen der Paketauslieferer können sich die Schnüre sehr schnell in den Fließbändern verheddern und zu stundenlangem Stillstand der gesamten Anlage führen. Um dies zu vermeiden bitten wir Sie, die Kordeln nicht wieder um die Pakete zu binden.
Warum verschickt Waschbär Pakete mit Schnüren?
In unserer Logistik werden die Schnüre mit einer speziellen Maschine sehr fest um die Pakete gebunden, sodass sie nicht verrutschen können. Die recycelte Schnur ist eine nachhaltige Fixierung.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Ihre Bestellung bearbeiten wir schnellstmöglich. Die Lieferfrist liegt zwischen drei (3) und fünf (5) Werktagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist. Die Lieferzeit Ihres Wunschartikels erfahren Sie hier im Onlineshop, direkt am jeweiligen Produkt, oder telefonisch über unseren Kundenservice. Sollte ein oder mehrere Artikel nicht sofort lieferbar sein, erhalten Sie Ihre Ware versandkostenfrei nachgeliefert, sobald dieser Artikel wieder verfügbar ist. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, erhalten Sie eine schriftliche Nachricht von uns. Davon abweichend gilt für Möbel-Bestellungen: Bei vorrätigen, paketversandfähigen Möbelstücken liegt die Lieferfrist zwischen drei (3) und fünf (5) Werktagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist. Nicht vorrätige Möbel haben die direkt am Artikel genannte Lieferzeit. Derzeit dauert die Lieferung bei einigen Möbeln durch eine starke Nachfrage außerordentlich länger. Mehrere Möbelstücke liefern wir in einer gemeinsamen Sendung, sobald alle bestellten Möbel vorrätig sind.
Wie läuft die Lieferung ab?
Unser Versandpartner gestaltet die Lieferung so sicher wie möglich und reduziert den persönlichen Kontakt bei der Übergabe weitgehend. Die Zustellkräfte sollen auf die Einhaltung des empfohlenen Mindestabstandes von 1,5 – 2,0 Metern gegenüber Ihnen achten. Auf Ihre Unterschrift wird derzeit verzichtet und stattdessen die erfolgreiche Auslieferung der Sendung mit der Unterschrift des Zustellers dokumentiert.
Alternativ zur persönlichen Übergabe können Sie hier mit der DHL einen Wunschablageort vereinbaren. Ihr Paket ist bereits unterwegs? Über die DHL-Sendungsverfolgung können Sie die Lieferung an Ihren Wunschablageort umleiten lassen. Wählen Sie die Lieferung an eine Packstation, können Sie Ihre Bestellung rund um die Uhr empfangen.
Gibt es Änderungen bei Lieferungen per Spedition?
Die Lieferung bis an den gewünschten Aufstellungsort, das Auspacken der Ware und die Verpackungsmitnahme wird weiterhin angeboten. Die Zustellkräfte sollen auf die Einhaltung des empfohlenen Mindestabstandes von 1,5 – 2,0 Metern gegenüber Ihnen achten. Die Spedition der DHL bietet alternativ auch das Abstellen der Ware an der Haus- bzw. Wohnungstür an, wenn Sie den persönlichen Kontakt bei der Zustellung weitestgehend reduzieren möchten. Teilen Sie diesen Wunsch einfach der Spedition mit, wenn sich diese wegen der Terminabsprache bei Ihnen meldet. Bitte beachten Sie, dass die Berechnung der ursprünglich vereinbarten Serviceleistungen bestehen bleibt.
Kommt es bei der Lieferung meines Pakets zu Verzögerungen?
Durch das hohe Paketaufkommen bei der Deutschen Post / DHL kann sich die Lieferung innerhalb Deutschlands etwas verzögern. Wir bitten Sie um Verständnis, sollten Ihre Wunschartikel länger als gewohnt unterwegs sein. Auf dieser extra eingerichteten Webseite der DHL erhalten Sie weitere Informationen. Internationale Sendungen haben aufgrund der Grenzkontrollen längere Lieferzeiten. Details finden Sie auf dieser speziellen Webseite der DHL zu internationalen Lieferungen.
Zahlungsarten & Bankverbindung
Wie kann ich bei Waschbär bezahlen und wie lautet die Bankverbindung?
Grundsätzlich erhalten Sie Ihre Bestellung gegen Rechnung und bezahlen ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Noch einfacher wird es mit dem beigefügten, vorgefertigten Überweisungsformular. Bequemer und sicherer ist natürlich, wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen (Ein erteiltes SEPA-Lastschriftmandat gilt bis auf Widerruf auch für weitere Bestellungen). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns vorbehalten, bei Erstbestellungen, begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko oder in sonstigen begründeten Einzelfällen die gewählte Zahlungsart nachträglich auf Vorkasse oder Lieferung per Nachnahme zu ändern. Bei Nachnahme beträgt die von der Post erhobene Gebühr € 2,00 pro Lieferung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ins Ausland nur gegen Vorkasse liefern. Bei einer nachträglichen Änderung der Zahlungsart werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen.
- Lastschrift
-
PayPal
Bei einem Warenkorb mit ausschließlich lieferbaren Produkten.
-
Rechnung
Bonität vorausgesetzt
- Vorauskasse
Bankverbindung:
Bankhaus E. Mayer AG, Freiburg im Breisgau
IBAN: DE 76 6803 0000 0001 3813 26
BIC: BKMADE61XXX
Erlenholzmöbel
Wieso sind die Möbel der neuen Linien nicht zu finden und nicht bestellbar?
Sie haben unsere neuen Möbellinien im Frühlingskatalog bzw. unserem Beileger Wohnen entdeckt? Bei einer ersten Qualitätskontrolle haben wir leider gemerkt, dass es noch ein paar Dinge zu verbessern gibt, bis die Möbel unseren Anforderungen an eine sorgfältige und einwandfreie Verarbeitung entsprechen. Wir wollen sichergehen, dass Sie ein passgenaues Möbelstück erhalten. Daran arbeiten wir derzeit gemeinsam mit dem Hersteller und prüfen, wie schnell sich eine neue Produktion umsetzen lässt. Da dies noch etwas Zeit braucht, finden sich diese Möbelstücke vorerst nicht in unserem Onlineshop. Wir setzen alles daran, dass die neuen Möbelserien schnellstmöglich an den Start gehen können. Sobald diese fertiggestellt sind, können Sie die Artikel hier im Onlineshop bestellen. Schauen Sie gern wieder vorbei! Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns und hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Woher kommen die Erlenholzmöbel?
Das Holz unserer Erlenholzmöbel stammt aus nachhaltiger Forstwirtschaft in Polen und wird in unserem familiengeführten, zertifizierten Partnerbetrieb nach unseren ökosozialen Kriterien verarbeitet.
Sind die Erlenholzmöbel zertifiziert?
Alle unsere Möbel aus massivem Erlenholz sind schadstoffgeprüft und mit dem eco-INSTITUT-Label zertifiziert. Die Möbel der neuen Linien sind zusätzlich durch den Forest Stewardship Council® (FSC®) zertifizieret und entsprechend im Katalog und Onlineshop gekennzeichnet. Am Produkt selbst ist das Kennzeichen FSC® Mix angebracht. Diese Möbel bestehen aus europäischem Erlenholz, das aus vorbildlich bewirtschafteten, FSC®-zertifizierten Wäldern (zu mindestens 70 Prozent) sowie anderen kontrollierten Quellen stammt und werden FSC®-konform verarbeitet. Gemeinsam mit unserem polnischen Partnerbetrieb arbeiten wir bereits an einer „FSC® 100 Prozent“-Zertifizierung der Möbel sowie weiterer Holzprodukte - für den bestmöglichen Schutz der Wälder und eine verantwortungsvolle Waldwirtschaft.
Wie lange beträgt die Lieferzeit der Möbel?
Die Lieferzeit Ihres Wunschartikels erfahren Sie hier im Onlineshop, direkt am jeweiligen Produkt, oder telefonisch über unseren Kundenservice. Bei vorrätigen, paketversandfähigen Möbelstücken liegt die Lieferfrist zwischen drei (3) und fünf (5) Werktagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist. Nicht vorrätige Möbel haben die direkt am Artikel genannte Lieferzeit. Derzeit dauert die Lieferung bei einigen Möbeln durch eine starke Nachfrage außerordentlich länger. Mehrere Möbelstücke liefern wir in einer gemeinsamen Sendung, sobald alle bestellten Möbel vorrätig sind.
Aktionscode
Wie löse ich einen Aktionscode ein?
Sie haben als treuer Kunde von Waschbär im Rahmen unserer Aktionen Sonderkonditionen (Gutscheine, Geschenke, Rabattierungen etc.) erhalten? Diese können Sie jetzt gerne auch mit Ihrer Online-Bestellung geltend machen, indem Sie Ihren Aktionscode bei Ihrer Bestellung angeben - wir erklären Ihnen wie:
- Wählen Sie aus unserem umfangreichen Produktangebot Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Im Warenkorb haben Sie dann die Möglichkeit, Ihren Aktionscode in das vorgesehene Feld einzutragen. Dieser Aktionscode ist mit den jeweiligen Sonderkonditionen verbunden und garantiert Ihnen deren Einlösung.
- Jetzt können Sie Ihre Bestellung abschicken.
*Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Waschbär GmbH nebst Widerrufsbelehrung sowie die Verbraucherinformationen und Datenschutzhinweise. Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen, ausschließlich über den Versandhandel und solange der Vorrat reicht. Für den Anspruch auf den Vorteil entspricht hierbei der Mindestbestellwert i.H.v. 30 € dem Mindestkaufwert. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Dieser Vorteil ist mit anderen nicht kombinierbar, nicht für preisgebundene Artikel und nicht auf andere übertragbar. Bei Versandkostenfrei-Aktionen gilt: ausgenommen Speditionsaufschlag; nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands; gültig auch für preisgebundene Artikel. Den Gratisartikel können Sie auch dann behalten, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Ersatzlieferung vorbehalten.
Geschenkgutschein
Wie kann ich einen Gutschein von Waschbär verschenken?
Freunden eine Freude machen: Verschenken Sie einen Gutschein von Waschbär!
Bestellen Sie den Geschenkgutschein bequem telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg und wir versenden ihn innerhalb einer Woche an Ihre Wunschadresse.
Wählen Sie den gewünschten Betrag aus:
5€
10€
20€
30€
50€
100€
Geben Sie dann bei der Bestellung einfach die Adresse, an die der Geschenkgutschein verschickt werden soll, sowie Ihre Kundennummer (wenn vorhanden) an.
Und schon ist die Überraschung auf dem Weg!
So einfach können Sie bestellen:
per Telefon
Per Telefon: 0180 5395656*
(*€ 0,14 pro Minute aus allen deutschen Netzen.)
(Montag bis Samstag von 07.00 Uhr - 23.00 Uhr)
per E-Mail
Schreiben Sie an unsere E-Mail-Adresse:
E-Mail: bestellannahme@waschbaer.de
per Post
Senden Sie Ihre schriftliche Bestellung an:
Waschbär GmbH
Wöhlerstr. 4
79108 Freiburg
Bitte vergessen Sie nicht, die Höhe des Betrages anzugeben. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verschenken!
Produktbewertungen bei Waschbär – Ihre Meinung zählt!
Wie kann ich eine Produktbewertung abgeben?
Sie als Kunde haben die Möglichkeit, alle unsere Artikel im Shop zu bewerten und so Ihre Erfahrungen mit uns und anderen zu teilen. Dies hilft nicht nur anderen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung weiter, sondern gibt uns und ganz besonders unserem Einkauf die Möglichkeit, unser Artikelangebot in Ihrem Sinne zu optimieren! Wir freuen uns daher sehr, wenn Sie mit Ihren Erfahrungen anderen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung weiterhelfen möchten!
Produktbewertungen abgeben - so geht's:
Um eine Bewertung abzugeben, müssen Sie im Waschbär-Shop angemeldet sein. Sie können die von Ihnen bestellten Artikel im Shop suchen und sich vor Abgabe der Bewertung einloggen. Um ein Produkt zu bewerten, klicken Sie auf der Produktseite auf einen der beiden Links "Artikel bewerten".
Achtung: Um Missbrauch zu vermeiden, ist die Bewertung nur durch registrierte Nutzer möglich. Da wir die Meinung unserer Kunden sehr ernst nehmen, wird Ihre abgegebene Bewertung von uns hinsichtlich unserer Bewertungsrichtlinien geprüft. Aus diesem Grund erscheint Ihre Bewertung nicht direkt, sondern ggf. erst nach einigen Tagen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Freunde werben Freunde
Wie kann ich eine Freundin oder einen Freund werben und welche Prämien gibt es?
Wir denken: Besondere Menschen haben besondere Produkte verdient. Denken Sie das auch? Dann empfehlen Sie uns an Ihre Freundin oder Ihren Freund weiter! Dafür erhalten Sie von uns eine von zwei Prämien - unser Dankeschön an Sie.

Helfer für den Alltag
Bewusster leben mit unseren ökologischen Helfern ist ganz einfach. In dieser Prämie sind enthalten: die Jute-Tasche Waschbär, reine Bio Shea Butter 100 ml, die langlebige Wechselkopf-Spülbürste, Wiener Kalk 200 g, Natron 200 g, Schwarze Seife 150 g, das Kupfertuch, Teelichter und Teelichtgläser.

30 Euro Gutschein
Für Ihren nächsten Einkauf bei Waschbär
Freunde werben in nur zwei Schritten
Auswählen
Ihre Freundin oder Ihr Freund möchte zum ersten Mal bei Waschbär bestellen? Zeigen Sie ihr oder ihm doch unsere ganze
Waschbär-Welt – denn gemeinsam macht Shopping am meisten Spaß.
Bestellen
Nennen Sie Ihrer Freundin oder Ihrem Freund einfach vor der Bestellung Ihre Wunschprämie und Ihre Kundenummer.
Rufen Sie unter folgender Bestellnummer an:
Telefon: 0180 5395656*
(*€ 0,14 pro Minute aus allen deutschen Netzen.)
(Montag bis Samstag von 07.00 Uhr - 23.00 Uhr)
Natürlich ist Ihre Freundschafts-Werbung auch per E-Mail möglich.
Teilnahmebedingungen
Der Bestellwert der Erstbestellung muss mindestens 30 € betragen. Ihre Freundin oder Ihr Freund darf nicht in Ihrem Haushalt leben und ist noch kein
Kunde bei Waschbär. Der Einkaufsgutschein gilt für unser gesamtes aktuelles Waschbär-Sortiment. Gutscheine gelten nicht für preisgebundene Artikel.
Die Prämie kann nicht bar ausbezahlt werden. Von der Teilnahme ausgenommen sind die Waschbär-Mitarbeiter/Innen sowie deren Angehörige. Selbstwerbung
ist ausgeschlossen. Bitte beachten Sie unsere AGB.
Zusammenschluss von enna und minibär zu Waschbär
Die Angabe auf der Rechnung bzw. im Onlineshop ist anders als am Produkt. Habe ich das Richtige erhalten?
Ja, keine Sorge. Sie haben den richtigen Artikel erhalten. Die Marken enna und minibär fassen wir von nun an unter Waschbär zusammen.
Mein Wunschartikel kam von enna oder minibär und von Waschbär. Warum? Gibt es Unterschiede?
Ein Teil der Produkte trägt noch die alten enna- und minibär-Etiketten. Bis diese abverkauft sind, kann es vorkommen, dass Sie Artikel mit unterschiedlichen Etiketten erhalten. Das Produkt selbst bleibt das gleiche.
Wieso heißen manche enna- und minibär -Artikel jetzt Waschbär?
Wir haben uns entschieden, die Eigenmarken enna und minibär künftig mit der Marke Waschbär zu vereinen. Damit möchten wir Ihnen mehr Orientierung geben. Mit dem Fokus unserer Aktivitäten auf eine Marke vereinfacht sich auch unsere Arbeit, die Sie wiederum transparenter nachvollziehen können.
Ab wann gelten die Änderungen?
Die Änderungen werden zum 14.06.2022 sichtbar.
Sind die Produkte noch die gleichen?
Qualität, Zertifizierung, Passform und Material bleiben unverändert. Der einzige Unterschied sind die neuen Etiketten.
Ändert sich das Produktionsland, am Preis oder an den Lieferzeiten?
Nein, dazu gibt es keine Änderungen. Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie hier unter dem Punkt „Alles rund um den Versand“.
Sonstiges
Wie kann ich im Waschbär-Shop bestellen?
1. Einkaufen
Es gibt zwei Möglichkeiten, Produkte einzukaufen:
- Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb, den Sie jederzeit während Ihres Einkaufs im Waschbär-Shop oben rechts aufrufen können.
- Wählen Sie oben rechts die „Direkt bestellen“-Funktion aus. Dort können Sie Ihre gewünschten Produkte mit der Artikelnummer einfach eintragen und bestellen.
2. Bestellen
Nun haben Sie zwei Möglichkeiten, den Bestellvorgang fortzuführen:
-
Sie sind Neukunde:
Dann benötigen wir Ihre Rechnungs– und Lieferanschrift, Ihre E-Mail Adresse sowie Ihre gewünschte Zahlungsart. -
Sie haben sich bereits ein Kunden–Konto angelegt:
Dann können Sie Ihre Bestellung nur durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort fortsetzen.
Ihre Bestellung können Sie nun abschicken. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen per E-Mail.
Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren,
wenden Sie sich bitte per E-Mail/Fax/Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.
3. Kunden-Konto anlegen
Bestellen Sie noch einfacher & schneller – legen Sie jetzt Ihr persönliches Konto an! Sie ersparen sich langwieriges Ausfüllen von Rechnungs– und Lieferanschriftsformularen und können nach Ihrer Shopping-Tour direkt zum Bestellen übergehen, was Ihnen zudem Zeit spart. Bei Ihrer nächsten Bestellung brauchen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, und Ihre persönlichen Daten erscheinen automatisch. Außerdem erhalten Sie – wenn von Ihnen erwünscht – unseren Newsletter und sind dadurch immer auf dem neuesten Stand, was Trends, Schnäppchen und Sonderaktionen betrifft!
4. Informationen zur Lieferzeit
Wo kann ich die Lieferzeit sehen?
Die Verfügbarkeit bzw. Lieferzeit ist auf den Produktdetailseiten zu sehen. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten entnehmen
Sie der Seite Lieferservice oder erhalten Sie bei Teillieferungen direkt auf der mitgesandten Rechnung. Sollte sich Ihrer Lieferung
verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail bzw. per Post.
5. Bestellinformationen im Kundenkonto
Welche Informationen können Sie im Kundenkonto einsehen?
Das Kundenkonto wird über das Anmelde-LogIn erreicht. Sobald sie angemeldet sind, haben Sie die Möglichkeit durch das anklicken
von „Meine Bestellung“ all Ihre online Bestellungen im Überblick zu sehen. Sollten Sie von einer einzelnen Bestellung detailliertere
Informationen wünschen, dann klicken Sie „ansehen“ an.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Zur Kontaktseite
Kann ich Akkus und Batterien an Waschbär zurücksenden?
Batterien (und Akkus) sind Sondermüll, daher sind Sie gesetzlich verpflichtet, diese in verbrauchtem Zustand zurückzugeben oder anderweitig fachgerecht zu entsorgen.
Dazu können Sie die Batterien (und Akkus) z.B. kostenlos an uns zurücksenden. Bitte entscheiden Sie selbst, ob die Abgabe in einer örtlichen Sammelstelle nicht die
ökologischere Lösung ist. Das Logo kennzeichnet schadstoffhaltige Batterien.
Die Zusätze "Cd", "Hg" bzw. "Pb" kennzeichnen die enthaltenen Schadstoffe Cadmium, Quecksilber, bzw. Blei.
Wo kann ich ein Altgerät entsorgen?
Sollte das Gerät nicht mehr benutzt werden können, so ist jeder Verbraucher gesetzlich verpflichtet, Altgeräte getrennt vom Hausmüll z.B. bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde / seines Stadtteils abzugeben. Damit wird gewährleistet, dass die Altgeräte fachgerecht verwertet und negative Auswirkungen auf die Umwelt vermieden werden. Deswegen sind Elektrogeräte mit diesem Symbol gekennzeichnet:
Wie funktioniert das Waschbär-Partnerprogramm?
Profitieren Sie von neuen konversionsstarken Werbemitteln, Logos in vielen Formaten und klickstarken Textlinks. Alle Werbemittel stehen Ihnen ab sofort in den Partnerprogrammen zur Verfügung:
Das Waschbär-Partnerprogramm bei AWIN:
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