FAQ: Ihre Fragen – unsere Antworten
Ob zum Versand, der Bezahlung, einem Aktionscode oder verschiedenen Gutscheinen und Gewinnspielen – manchmal bleibt doch noch eine Frage offen. Ihre häufigsten Fragen haben wir hier für Sie beantwortet und ergänzen sie bei Bedarf um solche zu aktuellen Entwicklungen.
Fragen und Antworten zur aktuellen Lage
Kann ich weiterhin bei Waschbär bestellen? Ist der Waschbär-Kundenservice erreichbar?
Waschbär ist weiterhin für Sie da!
Wir freuen uns auf Ihren Besuch – rund um die Uhr in unserem Shop,
im Waschbär-Magazin, auf
Facebook und
Instagram.
Unsere Bestellannahme erreichen Sie unter:
Telefon: 0180 5395656*
(*€ 0,14/Min. a.d. Festnetz, max. € 0,42/Min. a.d. Mobilfunk.)
(Montag bis Samstag von 07.00 Uhr - 23.00 Uhr)
Telefax: 0761 1306150
Unser Service hilft Ihnen gerne weiter:
Telefon: 0761 70778920
(Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr)
Telefax: 0761 1306150
E-Mail: kundenservice@waschbaer.de
Wie kann ich den persönlichen Kontakt bei der Lieferung vermeiden?
Unser Versandpartner gestaltet die Lieferung so sicher wie möglich und reduziert den persönlichen Kontakt bei der Übergabe weitgehend.
Die Zustellkräfte sollen auf die Einhaltung des empfohlenen Mindestabstandes von 1,5 – 2,0 Metern gegenüber Ihnen achten. Auf Ihre Unterschrift
wird derzeit verzichtet und stattdessen die erfolgreiche Auslieferung der Sendung mit der Unterschrift des Zustellers dokumentiert.
Alternativ zur persönlichen Übergabe können Sie hier mit
der DHL einen Wunschablageort vereinbaren.
Ihr Paket ist bereits unterwegs? Über die DHL-Sendungsverfolgung können
Sie die Lieferung an Ihren Wunschablageort umleiten lassen.
Wählen Sie die Lieferung an eine Packstation, können Sie Ihre Bestellung rund um die Uhr empfangen.
Haben die Waschbär-Läden geöffnet?
Aufgrund der aktuellen Corona-Situation schließen die Waschbär-Läden bis auf Weiteres.
Welche Vorsichtsmaßnahmen hat Waschbär getroffen?
Für den bestmöglichen Schutz der Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Geschäftspartner haben wir unseren Arbeitsalltag neu organisiert: Viele arbeiten von zu Hause, Termine finden per Video oder Telefon statt und bei persönlichen Kontakten halten wir den empfohlenen Abstand. Zusätzlich empfangen wir derzeit keinen externen Besuch und haben alle Dienstreisen ausgesetzt. Die umfangreichen Maßnahmen passen wir laufend an die dynamische Situation an.
Kommt es bei der Lieferung meines Pakets zu Verzögerungen?
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg zu bringen. Durch das derzeit hohe Paketaufkommen bei der Deutschen Post / DHL kann sich die Lieferung innerhalb Deutschlands etwas verzögern. Wir bitten Sie um Verständnis, sollten Ihre Wunschartikel länger als gewohnt unterwegs sein. Auf dieser extra eingerichteten Webseite der DHL finden Sie Informationen zur aktuellen Situation. Internationale Sendungen haben aufgrund der Grenzkontrollen längere Lieferzeiten. Details finden Sie auf dieser speziellen Webseite der DHL zu internationalen Lieferungen.
Mein Wunschartikel ist nicht lieferbar. Wann sind meine bestellten Produkte wieder verfügbar?
Wir stehen mit unseren Geschäftspartnern in ständigem Kontakt, um bestmöglich auf die Situation zu reagieren. Trotzdem kann es vorkommen, dass manche Artikel nicht wie geplant vorrätig sind. Auch wenn bei manchen Herstellern und Lieferanten noch nicht absehbar ist, wann diese liefern bzw. die Produktion wieder aufnehmen können: Ihre bestellten Wunschartikel bleiben für Sie reserviert. Wenn Sie Beratung bei der Suche nach alternativen Produkten benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Ich habe Artikel bestellt, die per Spedition geliefert werden. Gibt es hier Änderungen?
Die Lieferung bis an den gewünschten Aufstellungsort, das Auspacken der Ware und die Verpackungsmitnahme wird weiterhin angeboten. Die Zustellkräfte sollen auf die Einhaltung des empfohlenen Mindestabstandes von 1,5 – 2,0 Metern gegenüber Ihnen achten. Die Spedition der DHL bietet alternativ auch das Abstellen der Ware an der Haus- bzw. Wohnungstür an, wenn Sie den persönlichen Kontakt bei der Zustellung weitestgehend reduzieren möchten. Teilen Sie diesen Wunsch einfach der Spedition mit, wenn sich diese wegen der Terminabsprache bei Ihnen meldet. Bitte beachten Sie, dass die Berechnung der ursprünglich vereinbarten Serviceleistungen bestehen bleibt.
Haben die Filialen der Deutschen Post/DHL weiterhin geöffnet?
Der Großteil der Deutsche-Post-Filialen und der DHL-Paketshops hat weiterhin geöffnet. Aufgrund der dynamischen Situation kann es vereinzelt zu Schließungen bzw. eingeschränkten Öffnungszeiten kommen. Die Postfiliale in Ihrer Nähe sowie alternative Standorte und deren Öffnungszeiten finden Sie im Standort-Finder der Deutschen Post.
Habe ich aufgrund der aktuellen Situation eine verlängerte Rückgabefrist?
Kontaktieren Sie uns gern – wir finden eine Lösung:
Telefon: 0761 70778920
(Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr)
E-Mail: kundenservice@waschbaer.de
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier.
Ich möchte eine bereits bezahlte Bestellung widerrufen. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die aktuelle Situation kann verunsichern oder einen Kauf nicht möglich machen. Ihre Entscheidung, von
der Bestellung zurückzutreten, können wir verstehen.
Bitte teilen Sie als Kundenkontoinhaber Ihre Bankdaten (IBAN + BIC) mit. Wir kümmern uns anschließend
um die schnellstmögliche Erstattung.
Wenn Sie bereits gelieferte Ware zurücksenden möchten, warten wir den Eingang der Retoure ab.
Hier bitten wir um Geduld, da die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückzahlungen derzeit etwas länger dauert.
Alternativ ist natürlich auch die Verrechnung mit Ihrer nächsten Bestellung möglich.
Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter:
Telefon: 0761 70778920
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: kundenservice@waschbaer.de
Ich habe etwas zurückgesendet, aber noch keine Retouren-Bestätigung erhalten.
Leider verzögert sich momentan die Bearbeitung der Rücksendungen. Hier bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald Ihre Retoure erfasst ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Ist eine Ansteckung mit dem Coronavirus über die Sendung möglich?
Eine Übertragung der Viren über unbelebte Oberflächen (Waren, Pakete) ist bisher nicht dokumentiert und nach Einschätzung der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und des Robert Koch-Instituts (RKI) eher unwahrscheinlich.
Alles rund um den Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die anteiligen Versandkosten innerhalb Deutschlands belaufen sich auf € 5,95.
Der Mindestbestellwert für Ihre Lieferung liegt nach Abzug evtl. Rabatte bei € 30,-.
Für Lieferungen von Artikeln mit folgendem Logo fällt zusätzlich ein
Speditionsaufschlag von € 19,95 an. Dieser Aufschlag wird unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel einmalig berechnet. Bitte unbedingt
Telefon-Nummer zur Liefertermin-Absprache angeben. Diese Artikel werden über eine Spedition hinter die erste abschließbare Tür Ihrer Lieferadresse geliefert.
Für Lieferungen von Artikeln mit folgendem Logo
fällt zusätzlich ein Speditionsaufschlag von € 29,95 an. Diese Artikel werden über eine Spedition mit einem 2-Mann-Team geliefert. Die Lieferung bis an den gewünschten
Aufstellungsort, das Auspacken und die Verpackungsmitnahme wird weiterhin angeboten. Dabei achten die Zustellkräfte auf den empfohlenen Mindestabstand
von 1,5 – 2,0 Metern zu Ihnen. Die Spedition der DHL bietet alternativ das Abstellen der Ware an der Haus- bzw. Wohnungstür an. Teilen Sie diesen Wunsch einfach
der Spedition bei der Terminabsprache mit. Die Berechnung der ursprünglich vereinbarten Serviceleistungen bleibt bestehen.
Nachnahme
Im Fall der Zahlung per Nachnahme werden der Kaufpreis und die Versandkosten zuzüglich einer von der Post erhobenen Nachnahmegebühr von 2,00 € pro Lieferung vom Zusteller eingezogen.
Preise
Es gelten die im Online-Shop angegebenen Preise. Es handelt sich um Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Waschbär weltweit
Die Versandkosten für Lieferungen von paketversandfähigen Waren in andere EU-Länder liegen bei 9,95 €, die Versandkosten für nicht
paketversandfähige Waren (Streckenartikel, Sperrgüter, Speditionsartikel
und
) in
andere EU-Länder richten sich nach den tatsächlichen Kosten, die wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen.
Telefon weltweit +49 761 1306-149
(Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr)
Fax weltweit +49 761 1306-150
Für unsere Kunden aus Österreich, Schweiz und den Niederlanden
Bitte besuchen Sie direkt unsere Shops unter:
www.waschbaer.at
www.waschbaer.ch
www.waschbaer.nl
Kann ich mein Paket an eine Packstation oder Postfiliale schicken lassen?
Die Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale ist ein zusätzlicher kostenloser Zustellservice unseres Versandpartners
DHL, mit dem Sie Ihre Sendungen rund um die Uhr ohne Öffnungs- oder Wartezeiten an sieben Tagen der Woche an Paket-Automaten
abholen und verschicken können.
Bitte beachten Sie:
- Lieferungen an eine Packstation oder Postfiliale sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
- Bevor Sie den Service nutzen können, müssen Sie sich bei DHL anmelden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter DHL Packstation.
- Leider können Firmen diesen Service nicht in Anspruch nehmen.
Wo kann ich bei der Bestellung die Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale angeben?
Wenn Sie Ihre Bestellung direkt an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen möchten, gehen Sie bitte in unserem Shop wie folgt vor:
Bitte geben Sie als Rechnungsanschrift Ihre Hausanschrift an. Beachten Sie bitte: Nur wenn Sie die Rechnungsadresse
ausgefüllt haben, können Sie "Lieferung an Packstation" auswählen. Sie brauchen keine Anrede und keinen Namen auszufüllen,
dieser wird aus der Rechnungsadresse automatisch übernommen. Sie brauchen nur noch die Adresse Ihrer Packstation eintragen
und auf "Weiter" klicken.
Wie kann ich etwas zurücksenden?
Bitte legen Sie bei Rücksendung Ihrer bestellten Ware den Rücksendeschein (siehe entsprechender Abschnitt auf der Rechnung) vollständig ausgefüllt bei. Bei Zahlung per Überweisung ziehen Sie den Preis der zurückgesandten Artikel ab. Sie zahlen nur, was Sie behalten. Die Rücksendung der Ware ist für Sie in Deutschland portofrei. Am besten verwenden Sie für Rücksendungen in Deutschland den auf der Rechnung beigefügten Retourenaufkleber. Für Rücksendungen aus der EU oder einem Drittland setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird schnellstmöglich von uns bearbeitet. Die Lieferfrist liegt zwischen drei (3) und fünf (5) Werktagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist. Abweichend davon beträgt die Lieferzeit für Möbel ca. 12 Wochen. Sollte ein oder mehrere Artikel nicht sofort lieferbar sein, erhalten Sie Ihre Ware versandkostenfrei nachgeliefert, sobald dieser Artikel wieder verfügbar ist. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, erhalten Sie eine schriftliche Nachricht von uns. Informationen zur aktuellen Artikelverfügbarkeit erhalten Sie in unserem Online-Shop oder telefonisch über unseren Kundenservice.
Zahlungsarten & Bankverbindung
Wie kann ich bei Waschbär bezahlen und wie lautet die Bankverbindung?
Grundsätzlich erhalten Sie Ihre Bestellung gegen Rechnung und bezahlen ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Noch einfacher wird es mit dem beigefügten, vorgefertigten Überweisungsformular. Bequemer und sicherer ist natürlich, wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen (Ein erteiltes SEPA-Lastschriftmandat gilt bis auf Widerruf auch für weitere Bestellungen). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns vorbehalten, bei Erstbestellungen, begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko oder in sonstigen begründeten Einzelfällen die gewählte Zahlungsart nachträglich auf Vorkasse oder Lieferung per Nachnahme zu ändern. Bei Nachnahme beträgt die von der Post erhobene Gebühr € 2,00 pro Lieferung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ins Ausland nur gegen Vorkasse liefern. Bei einer nachträglichen Änderung der Zahlungsart werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen.
- Lastschrift
-
Rechnung
Bonität vorausgesetzt
- Vorauskasse
Bankverbindung:
Bankhaus E. Mayer AG, Freiburg im Breisgau
IBAN: DE 76 6803 0000 0001 3813 26
BIC: BKMADE61XXX
Aktionscode
Wie löse ich einen Aktionscode ein?
Sie haben als treuer Kunde von Waschbär im Rahmen unserer Aktionen Sonderkonditionen (Gutscheine, Geschenke, Rabattierungen etc.) erhalten? Diese können Sie jetzt gerne auch mit Ihrer Online-Bestellung geltend machen, indem Sie Ihren Aktionscode bei Ihrer Bestellung angeben - wir erklären Ihnen wie:
- Wählen Sie aus unserem umfangreichen Produktangebot Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Im Warenkorb haben Sie dann die Möglichkeit, Ihren Aktionscode in das vorgesehene Feld einzutragen. Dieser Aktionscode ist mit den jeweiligen Sonderkonditionen verbunden und garantiert Ihnen deren Einlösung.
- Jetzt können Sie Ihre Bestellung abschicken.
*Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Waschbär GmbH nebst Widerrufsbelehrung sowie
die Verbraucherinformationen und Datenschutzhinweise.
Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen, ausschließlich über den Versandhandel und solange der Vorrat reicht.
Für den Anspruch auf den Vorteil entspricht hierbei der Mindestbestellwert i.H.v. 30 € dem Mindestkaufwert.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Dieser Vorteil ist mit anderen nicht kombinierbar, nicht für preisgebundene Artikel und nicht auf andere übertragbar.
Bei Versandkostenfrei-Aktionen gilt: ausgenommen Speditionsaufschlag; nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands; gültig auch für preisgebundene Artikel.
Den Gratisartikel können Sie auch dann behalten, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Ersatzlieferung vorbehalten.
**Gilt nicht für preisgebundene Artikel.
Geschenkgutschein
Wie kann ich einen Gutschein von Waschbär verschenken?
Für Ihre Freunde nur das Beste. Verschenken Sie einen Gutschein von Waschbär!
Den können Ihre Lieben für Produkte aus unserem vielfältigen Angebot einlösen. Bestellen Sie den Geschenkgutschein bequem telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg
und wir versenden den Gutschein innerhalb einer Woche. Geben Sie bei der Bestellung einfach Ihre Adresse, Ihre Kundennummer (soweit vorhanden) und den gewünschten Betrag an,
fertig! Natürlich können Sie den Gutschein auch direkt an den Beschenkten senden lassen – einfach bei Ihrer Bestellung die Adresse angeben, an die der
Geschenkgutschein verschickt werden soll.
So einfach können Sie bestellen:
per Telefon
Per Telefon: 0180 5395656*
(*€ 0,14/Min. a.d. Festnetz, max. € 0,42/Min. a.d. Mobilfunk.)
(Montag bis Samstag von 07.00 Uhr - 23.00 Uhr)
per E-Mail
Schreiben Sie an unsere E-Mail-Adresse:
E-Mail: bestellannahme@waschbaer.de
per Post
Senden Sie Ihre schriftliche Bestellung an:
Waschbär GmbH
Wöhlerstr. 4
79108 Freiburg
Bitte vergessen Sie nicht, die Höhe des Betrages anzugeben. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verschenken!
Produktbewertungen bei Waschbär – Ihre Meinung zählt!
Wie kann ich eine Produktbewertung abgeben?
Sie als Kunde haben die Möglichkeit, alle unsere Artikel im Shop zu bewerten und so Ihre Erfahrungen mit uns und anderen zu teilen. Dies hilft nicht nur anderen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung weiter, sondern gibt uns und ganz besonders unserem Einkauf die Möglichkeit, unser Artikelangebot in Ihrem Sinne zu optimieren! Wir freuen uns daher sehr, wenn Sie mit Ihren Erfahrungen anderen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung weiterhelfen möchten!
Produktbewertungen abgeben - so geht's:
Um eine Bewertung abzugeben, müssen Sie im Waschbär-Shop angemeldet sein. Sie können die von Ihnen bestellten Artikel im Shop suchen und sich vor Abgabe der Bewertung einloggen. Um ein Produkt zu bewerten, klicken Sie auf der Produktseite auf einen der beiden Links "Artikel bewerten".
Ihre Gewinnchance
Mit jeder Bewertung haben Sie automatisch die Chance ein Waschbär-Überraschungspaket zu gewinnen. Die Verlosung erfolgt monatlich unter allen Bewertungen, die in diesem Monat eingegangen sind. Je mehr Bewertungen Sie schreiben, desto größer ist die Chance zu gewinnen, denn Sie nehmen nicht pro Person an der Verlosung teil, sondern pro geschriebene Produktbewertung!
Achtung: Um Missbrauch zu vermeiden, ist die Bewertung nur durch registrierte Nutzer möglich. Da wir die Meinung unserer Kunden sehr ernst nehmen, wird Ihre abgegebene Bewertung von uns hinsichtlich unserer Bewertungsrichtlinien geprüft. Aus diesem Grund erscheint Ihre Bewertung nicht direkt, sondern ggf. erst nach einigen Tagen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Freunde werben Freunde
Wie kann ich eine Freundin oder einen Freund werben und welche Prämien gibt es?
Wir denken: Besondere Menschen haben besondere Produkte verdient. Denken Sie das auch? Dann empfehlen Sie uns an Ihre Freundin oder Ihren Freund weiter! Dafür erhalten Sie von uns eine von zwei Prämien - unser Dankeschön an Sie.

Unverpackt Einkaufen
Ganz einfach mit der Waschbär-Jutetasche, den Baumwollbeuteln für Obst und Gemüse und den praktischen Bee´s Wraps als Alternative für Plastik- und Alufolien.

30 Euro Gutschein
Für Ihren nächsten Einkauf bei Waschbär
Freunde werben in nur zwei Schritten
Auswählen
Ihre Freundin oder Ihr Freund möchte zum ersten Mal bei Waschbär bestellen? Zeigen Sie ihr oder ihm doch unsere ganze
Waschbär-Welt – denn gemeinsam macht Shopping am meisten Spaß.
Bestellen
Nennen Sie Ihrer Freundin oder Ihrem Freund einfach vor der Bestellung Ihre Wunschprämie und Ihre Kundenummer.
Rufen Sie unter folgender Bestellnummer an:
Telefon: 0180 5395656*
(*€ 0,14/Min. a.d. Festnetz, max. € 0,42/Min. a.d. Mobilfunk.)
(Montag bis Samstag von 07.00 Uhr - 23.00 Uhr)
Natürlich ist Ihre Freundschafts-Werbung auch per E-Mail möglich.
Teilnahmebedingungen
Der Bestellwert der Erstbestellung muss mindestens 30 € betragen. Ihre Freundin oder Ihr Freund darf nicht in Ihrem Haushalt leben und ist noch kein
Kunde bei Waschbär. Der Einkaufsgutschein gilt für unser gesamtes aktuelles Waschbär-Sortiment. Gutscheine gelten nicht für preisgebundene Artikel.
Die Prämie kann nicht bar ausbezahlt werden. Von der Teilnahme ausgenommen sind die Waschbär-Mitarbeiter/Innen sowie deren Angehörige. Selbstwerbung
ist ausgeschlossen. Bitte beachten Sie unsere AGB.
Sonstiges
Wie kann ich im Waschbär-Shop bestellen?
1. Einkaufen
Es gibt zwei Möglichkeiten, Produkte einzukaufen:
- Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb, den Sie jederzeit während Ihres Einkaufs im Waschbär-Shop oben rechts aufrufen können.
- Wählen Sie oben rechts die „Direkt bestellen“-Funktion aus. Dort können Sie Ihre gewünschten Produkte mit der Artikelnummer einfach eintragen und bestellen.
2. Bestellen
Nun haben Sie zwei Möglichkeiten, den Bestellvorgang fortzuführen:
-
Sie sind Neukunde:
Dann benötigen wir Ihre Rechnungs– und Lieferanschrift, Ihre E-Mail Adresse sowie Ihre gewünschte Zahlungsart. -
Sie haben sich bereits ein Kunden–Konto angelegt:
Dann können Sie Ihre Bestellung nur durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort fortsetzen.
Ihre Bestellung können Sie nun abschicken. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen per E-Mail.
Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren,
wenden Sie sich bitte per E-Mail/Fax/Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.
3. Kunden-Konto anlegen
Bestellen Sie noch einfacher & schneller – legen Sie jetzt Ihr persönliches Konto an! Sie ersparen sich langwieriges Ausfüllen von Rechnungs– und Lieferanschriftsformularen und können nach Ihrer Shopping-Tour direkt zum Bestellen übergehen, was Ihnen zudem Zeit spart. Bei Ihrer nächsten Bestellung brauchen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, und Ihre persönlichen Daten erscheinen automatisch. Außerdem erhalten Sie – wenn von Ihnen erwünscht – unseren Newsletter und sind dadurch immer auf dem neuesten Stand, was Trends, Schnäppchen und Sonderaktionen betrifft!
4. Informationen zur Lieferzeit
Wo kann ich die Lieferzeit sehen?
Die Verfügbarkeit bzw. Lieferzeit ist auf den Produktdetailseiten zu sehen. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten entnehmen
Sie der Seite Lieferservice oder erhalten Sie bei Teillieferungen direkt auf der mitgesandten Rechnung. Sollte sich Ihrer Lieferung
verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail bzw. per Post.
5. Bestellinformationen im Kundenkonto
Welche Informationen können Sie im Kundenkonto einsehen?
Das Kundenkonto wird über das Anmelde-LogIn erreicht. Sobald sie angemeldet sind, haben Sie die Möglichkeit durch das anklicken
von „Meine Bestellung“ all Ihre online Bestellungen im Überblick zu sehen. Sollten Sie von einer einzelnen Bestellung detailliertere
Informationen wünschen, dann klicken Sie „ansehen“ an.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Zur Kontaktseite
Kann ich Akkus und Batterien an Waschbär zurücksenden?
Batterien (und Akkus) sind Sondermüll, daher sind Sie gesetzlich verpflichtet, diese in verbrauchtem Zustand zurückzugeben oder anderweitig fachgerecht zu entsorgen.
Dazu können Sie die Batterien (und Akkus) z.B. kostenlos an uns zurücksenden. Bitte entscheiden Sie selbst, ob die Abgabe in einer örtlichen Sammelstelle nicht die
ökologischere Lösung ist. Das Logo kennzeichnet schadstoffhaltige Batterien.
Die Zusätze "Cd", "Hg" bzw. "Pb" kennzeichnen die enthaltenen Schadstoffe Cadmium, Quecksilber, bzw. Blei.
Wo kann ich ein Altgerät entsorgen?
Sollte das Gerät nicht mehr benutzt werden können, so ist jeder Verbraucher gesetzlich verpflichtet, Altgeräte getrennt vom Hausmüll z.B. bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde / seines Stadtteils abzugeben. Damit wird gewährleistet, dass die Altgeräte fachgerecht verwertet und negative Auswirkungen auf die Umwelt vermieden werden. Deswegen sind Elektrogeräte mit diesem Symbol gekennzeichnet:
Wie funktioniert das Waschbär-Partnerprogramm?
Profitieren Sie von neuen konversionsstarken Werbemitteln, Logos in vielen Formaten und klickstarken Textlinks. Alle Werbemittel stehen Ihnen ab sofort in den Partnerprogrammen zur Verfügung:
Das Waschbär-Partnerprogramm bei AWIN:
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