FAQ: Ihre Fragen – unsere Antworten

Ob zum Versand, der Bezahlung, einem Aktionscode oder verschiedenen Gutscheinen und Gewinnspielen – manchmal bleibt doch noch eine Frage offen. Ihre häufigsten Fragen haben wir hier für Sie beantwortet und ergänzen sie bei Bedarf um solche zu aktuellen Entwicklungen.

Fragen und Antworten zur aktuellen Lage

Kann ich weiterhin bei Waschbär bestellen? Ist der Waschbär-Kundenservice erreichbar?

Wie kann ich den persönlichen Kontakt bei der Lieferung vermeiden?

Haben die Waschbär-Läden geöffnet?

Welche Vorsichtsmaßnahmen hat Waschbär getroffen?

Kommt es bei der Lieferung meines Pakets zu Verzögerungen?

Mein Wunschartikel ist nicht lieferbar. Wann sind meine bestellten Produkte wieder verfügbar?

Ich möchte Erlenholz-Möbel bestellen. Kommt es zu Verzögerungen bei Anfragen und der Lieferung?

Ich habe Artikel bestellt, die per Spedition geliefert werden. Gibt es hier Änderungen?

Haben die Filialen der Deutschen Post/DHL weiterhin geöffnet?

Habe ich aufgrund der aktuellen Situation eine verlängerte Rückgabefrist?

Ich möchte eine bereits bezahlte Bestellung widerrufen. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Ich habe etwas zurückgesendet, aber noch keine Retouren-Bestätigung erhalten.

Ist eine Ansteckung mit dem Coronavirus über die Sendung möglich?

Infos zur Mehrwertsteuer-Senkung

Wie kommen die 2,5 % Rabatt** zustande?

Warum wird der Rabatt nicht korrekt im Onlineshop (Warenkorb) und auf der Bestellbestätigung angezeigt?

Warum wird der Rabatt nicht am einzelnen Produkt aufgeführt?

Gilt der Rabatt für Bestellungen vor dem 01.07.2020, bevor die Rechnung von uns erstellt wurde?

Gilt der Rabatt auch auf reduzierte Ware?

Warum sind die Preise im Onlineshop nicht angepasst?

Alles rund um den Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich mein Paket an eine Packstation oder Postfiliale schicken lassen?

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Zahlungsarten & Bankverbindung

Wie kann ich bei Waschbär bezahlen und wie lautet die Bankverbindung?

Aktionscode

Wie löse ich einen Aktionscode ein?

Geschenkgutschein

Wie kann ich einen Gutschein von Waschbär verschenken?

Produktbewertungen bei Waschbär – Ihre Meinung zählt!

Wie kann ich eine Produktbewertung abgeben?

Freunde werben Freunde

Wie kann ich eine Freundin oder einen Freund werben und welche Prämien gibt es?

Sonstiges

Wie kann ich im Waschbär-Shop bestellen?

Kann ich Akkus und Batterien an Waschbär zurücksenden?

Wo kann ich ein Altgerät entsorgen?

Wie funktioniert das Waschbär-Partnerprogramm?