Aktuelle Informationen zu Lieferung und Service

Aktuelle Informationen zu Lieferung und Service

Stand: 17. Juni 2021, 17:00 Uhr.

Es geht weiter voran! Nach dem Hackerangriff auf Waschbär lagen unsere Systeme eine Zeit lang still. Nun geht es Schritt für Schritt vorwärts und wir haben es geschafft wieder viele unserer Systeme sowie den Paketversand sicher zum Laufen zu bringen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn wir noch nicht ganz wie gewohnt für Sie da sein können oder es einmal länger dauert.

Weitere detaillierte Informationen haben wir hier für Sie zusammengestellt. Über Neuigkeiten halten wir Sie über diese Seite kontinuierlich auf dem Laufenden.

Herzlichen Dank für Ihren Zuspruch auf all unseren Kommunikations-Kanälen.

Haben Sie Rückfragen zu Ihrer Bestellung und Ihrem Kundenkonto, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@waschbaer.de.

Auch sind wir telefonisch unter 0761 70778920 (Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr) und über unsere Social Media Kanäle Facebook und Instagram für Sie da.

FAQ zum Hackerangriff auf Waschbär

Was ist passiert?

Was heißt das für mich als Kundin oder Kunde?

Was ist mit meinen persönlichen Daten geschehen?

Kann ich trotzdem bestellen?

Wird meine Bestellung verarbeitet und verschickt?

Ist mein Wunschartikel verfügbar bzw. wann ist dieser wieder lieferbar?

Was bedeutet das für die Lieferzeit?

Wann erhalte ich meine Pflanzen?

Meine Pflanzen kommen später als erwartet. Muss ich mit Qualitätseinbußen rechnen?

Welche Auskünfte zu meiner Bestellung sind möglich?

Was ist mit meiner Zahlung bzw. Rückerstattung?

Kann ich nicht erwünschte Ware zurückschicken?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wann weiß ich mehr? Wo kann ich mehr erfahren?

Wo finde ich Hilfe bzw. wie kann ich Waschbär erreichen?

Ist Waschbär per E-Mail erreichbar?

Kann ich als Kundin oder Kunde etwas machen?

Sind die Waschbär-Läden geöffnet?